מדיניות פרטיות

מעודכן ליום 22.3.2026

1. כללי

1.1 אנו ב-UTI אוספים מידע אישי שאתה בוחר למסור, הנחוץ לנו על מנת לספק את השירותים שאתה מבקש מאיתנו.

1.2 בכך שמסרת לנו מידע אישי אודותיך, אתה מסכים שנשתמש בו למטרות המופיעות במדיניות פרטיות זו, לרבות לצורך מתן השירות המבוקש על ידך וכן לצרכים תפעוליים ושיווקיים, והכל בהתאם להצהרת פרטיות זו או על פי הוראות כל דין. המשך גלישתך באתר מהווה הסכמה לתנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאיה, אנא הפסק שימוש באתר.

1.3 אנו מתייחסים בכבוד לפרטיות המשתמשים באתרי האינטרנט שלנו https://www.uti.co.il/ ("האתר"), https://myuti.uti.co.il, https://www.accident.uti.co.il/, https://www.service.uti.co.il/appointment/login/. מדיניות פרטיות זו משקפת את נוהגנו ביחס לאיסוף, ניהול ושימוש במידע הפרטי הנאסף באתר. אנו ממליצים לקרוא את המדיניות לפני השימוש באתר בכלל, וקודם למסירת פרטים אישיים בפרט.

1.4 אינך חייב על פי חוק למסור את המידע. מסירת מידע אישי תהא בהסכמתך ומרצונך החופשי. אולם ללא מסירת מידע אישי מסוים לא נוכל לספק את השירות שאתה מבקש. אתה מתחייב שהמידע שמסרת לנו אמין ומדויק ושאתה מוסר אותו בשמך ועבור עצמך בלבד או שהורשית כדין למסור אותו עבור אחר. מכל מקום אתה הוא הנושא באחריות הבלעדית לאמינות המידע שמסרת.

1.5 מטיבה, מדיניות הפרטיות היא מדיניות דינאמית. מעת לעת ייתכן שנשנה אותה. לדוגמה, ככל שיתווספו באתר תכנים ושירותים חדשים, ייתכן שהם ישפיעו גם על המדיניות. במקרה כזה היא תעודכן כדי להתאים למתחייב מהם. מומלץ אפוא לחזור ולעיין במדיניות מדי פעם.

1.6 עשינו מאמץ לכתוב את המדיניות בשפה ברורה ומובנת. אם בכל זאת יש לך שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות של UTI, נשמח לעמוד לרשותך לצורך תשובה. פרטים בדבר הדרך ליצור איתנו קשר נמצאים בגוף המדיניות. לבסוף, המדיניות כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אבל היא מיועדת כמובן גם לנשים.

1.7 השירותים באתר מיועדים למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד. אם אינך בגיל האמור, אינך מורשה לעשות שימוש באתר או למסור לנו מידע.

2. מי מפעיל את האתר

2.1 האתר נמצא בבעלותה ובניהולה של UTI יוניברסל משאיות ישראל בע"מ מרחוב אריה שנקר 11 (מרכז עסקים שורק), ראשון לציון. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה באמצעות טלפון ‎*884 או בדואר אלקטרוני customer-contact@uti.co.il.

3. איזה מידע אנו אוספים בעת השימוש באתר

3.1 להלן סוגי המידע שאנו מעבדים או עשויים לעבד, אופן איסוף המידע ומטרות השימוש בהם:

4. כיצד נשתמש במידע שאנו אוספים

השימוש בפרטים שתמסור לנו וגם בנתונים שייאספו תוך כדי השימוש באתר, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין – וזאת למטרות הבאות:

4.1 אנו עשויים להשתמש במידע האישי אודותיך לצורך יצירת קשר עימך לצורך מתן שירותים בהתאם לבקשתך, מסירת מידע ועדכונים בהתאם לרצונך ורישום שביצעת, שליחת עדכונים בנוגע למידע האישי אודותיך השמור במערכותינו ו/או שינויים במדיניות הפרטיות שלנו, שמירה על בטיחותך ובטיחות המשתמשים בשירותי החברה, ציות לחובות חוקיות לפי דין והעברת מידע לרשויות בהתאם להוראות החוק.

4.2 כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים באתר וציפיותיהם, ולשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים. המידע שישמש אותנו לצורך כך יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אותך אישית;

4.3 כדי להתאים פרסומות ומידע מסחרי להעדפותיך האישיות;

4.4 אם מסרת לנו את כתובת הדואר האלקטרונית שלך וסימנת כי אתה מסכים לקבל דיוור שיווקי, אנו נהיה רשאים לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני מידע בדבר שירותים, תכנים והצעות שיכולים לעניין אותך, וכן מידע שיווקי ופרסומי – בין אם המדובר במידע שאנו עצמנו נפרסם ובין אם מדובר במידע שנקבל ממפרסמים אחרים. מידע כזה ישוגר אליך אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלתו באמצעות קישור ההסרה בגוף ההודעה או בפנייה אלינו. בכל מקרה לא נמסור את פרטיך האישיים למפרסמים;

4.5 לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים. גם מידע זה לא יזהה אותך אישית;

4.6 אנו עשויים להשתמש במידע האישי אודותיך לצרכים נוספים, ובכלל זה למניעת הונאות ופעילות חשודה, לשמירה על בטיחות ואבטחת המערכות שלנו ושל המשתמשים באתר, להגנה על זכויותינו והאינטרסים העסקיים הלגיטימיים של החברה, וכן לצורך עמידה בהתחייבויותינו החוקיות וציות לדרישות הרגולטור, לרבות מילוי צווים שיפוטיים והעברת מידע לרשויות המוסמכות בהתאם להוראות הדין, ככל שיידרש.

4.7 לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של איזה מהשירותים הרלבנטיים באתר, לשם תפעולו ופיתוחו התקין של האתר. המידע המשמש לצורך זה לא יועבר לצדדים שלישיים, אלא ככל שהדבר הותר במסגרת מדיניות פרטיות זו, כפי שתעודכן מדי פעם.

5. מתי נמסור מידע לצד שלישי

אנו לא נעביר לצדדים שלישיים מידע המזהה אותך אישית, אלא במקרים המפורטים להלן:

5.1 אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לספקי שירותים וקבלני משנה המסייעים לנו בהפעלת האתר, ניהולו ואספקת השירותים והמוצרים שלנו, לרבות: ספקי אירוח ושירותי ענן; ספקי תמיכת לקוחות ומוקדי שירות; ספקי מערכות מכירה, CRM וניהול פניות; ספקי סליקה, עיבוד תשלומים, אימות תשלומים ומניעת הונאות; ספקי חשבוניות, הנהלת חשבונות וניהול גבייה; ספקי שילוח, הובלה, לוגיסטיקה, תיאום מסירה ושירותים תפעוליים הנדרשים להשלמת עסקה; ספקי שירות, אחריות ומוסכים/נותני שירות מורשים (ככל שרלוונטי לטיפול בפנייתך או בשירותים שרכשת); ספקי אנליטיקה, מדידה, פרסום ושיווק דיגיטלי; וכן יועצים מקצועיים (כגון עורכי דין ורואי חשבון) ככל שהדבר נדרש לצורך קבלת שירותים מקצועיים, ניהול מחלוקות, אכיפת זכויותינו או עמידה בהוראות הדין.

5.2 במקרה שתפר את תנאי השימוש באתר או את תנאיו של הסכם כלשהו שאישרת בקשר עם פעילותך באתר, או אם תבצע או תנסה לבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות שנראה לכאורה כי הן מנוגדות לדין;

5.3 אם יתקבל בידינו צו שיפוטי המורה לנו למסור את פרטיך או המידע אודותיך לצד שלישי או לפי הוראה של רשות מוסמכת;

5.4 בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין חברת UTI;

5.5 בכל מקרה שנסבור, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו או לרכושו של צד שלישי;

5.6 אם נארגן את פעילות שלנו במסגרת תאגיד אחר – או אם נתמזג עם גוף אחר או נמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי – נהיה זכאים להעביר לתאגיד החדש העתק מן המידע שנאגר אודותיך באתר וכן כל מידע סטטיסטי שבידינו, ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו;

5.7 אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לפי בקשתך או בהסכמתך, למשל לצורך תיאום רכישה, מסירה, שירות, מימון, ביטוח, טרייד-אין או שירותים נלווים אחרים.

5.8 ייתכן גם שנמסור לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי – אנונימי או מצרפי, כלומר, שאי אפשר לזהות אותך באמצעותו – לצורכי מחקר ושיפור השירות;

5.9 מובהר, כי הוראות סעיף זה אינן מקנות לצד שלישי זכויות כלשהן לדרוש מ-UTI מידע והן לא תיחשבנה לחוזה לטובת צד שלישי.

6. עוגיות (Cookies)

6.1 האתר משתמש בעוגיות (Cookies) – הן תפעוליות והן של צדדים שלישיים – לצורך תפעול תקין, ניתוח סטטיסטי והתאמת פרסומות. העוגיות נחלקות לעוגיות חיוניות (לתפעול האתר), עוגיות פונקציונליות (שמירת העדפות), עוגיות סטטיסטיות (איסוף נתונים אנונימיים) ועוגיות שיווק (להצגת פרסומות מותאמות). בין הצדדים השלישיים שעשויים להציב או לעשות שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות באתר (לרבות לצורכי מדידה, אנליטיקה, פרסום ושיווק) ניתן למנות, בין היתר: Meta, Google (לרבות Google Analytics, YouTube ו-DoubleClick) ו-Clarity. המידע בעוגיות מסייע לנו לשפר את השירות עבורך.

6.2 "עוגיות" הן קבצי טקסט שהדפדפן שלך יוצר לפי בקשה מהאתר שלנו. חלק מהעוגיות נמחקות כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות במחשב שלך. העוגיות מכילות מידע על הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מאין הגעת אל האתר, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. להרחבה על אודות עוגיות ותפקידן ראה למשל כאן.

6.3 העוגיות פועלות אוטומטית עם תחילת שימושך באתר והשימוש בו משמעו הסכמה לפעולות העוגיות כאמור. אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא בדוק את ההוראות בקובץ העזרה של הדפדפן. בנוסף לכך, אתה יכול למחוק את העוגיות במחשבך בכל רגע. מוצע שתעשה כן, רק אם אתה משוכנע שאינך רוצה שהאתר יותאם להעדפותיך. זכור, מחיקת או נטרול העוגיות עלולים לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים. להרחבה בנושא זה ראה למשל כאן או כאן.

6.4 עוגיות של צדדים שלישיים (כגון Meta, Google, לרבות YouTube ו-DoubleClick, וכן Clarity) כפופות למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, ואיננו שולטים בהן או באיסוף ובשימוש שהן מבצעות באמצעותן. מובהר כי לא מדובר ברשימה ממצה, והיא עשויה להשתנות מעת לעת, לרבות הוספת/הסרת ספקים או שירותים מצדדים שלישיים.

6.5 שימושך בשירותים (לרבות האתר, דפי נחיתה ואפליקציה) מעיד על הסכמתך לאיסוף מידע הנוגע אליך באמצעות עוגיות ולשימוש במידע כמפורט במדיניות זו. כדי לוודא שההסכמה מיודעת אנו נוהגים, לפנים משורת הדין, ליידע באופן אקטיבי (באמצעות הודעה קופצת) את משתמשי האתר בנוגע להפעלתן של עוגיות.

7. בינה מלאכותית ומערכות אוטומטיות

7.1 האתר עשוי להשתמש באמצעים טכנולוגיים מתקדמים כגון תוכנות מבוססות בינה מלאכותית לצורך שיפור השירותים שלנו, אוטומציה ופיתוח מוצרים, ניהול סיכונים, איתור הונאות, שיפור חוויית המשתמש והתאמה אישית של שירותים. בנוסף, ייתכן גם שימוש במערכות לקבלת החלטות אוטומטיות וכן צ'אטבוטים, כחלק מהשירותים הדיגיטליים. השימוש במערכות אלו נעשה תוך הקפדה על עקרונות שקיפות, אחריותיות והוגנות, ובהתאם להוראות הדין החלות בתחום זה.

7.2 לא נקבל החלטות אוטומטיות המשפיעות על זכויותיך ללא התערבות אנושית. נאפשר לך לפנות אלינו לקבל מידע נוסף על אופן קבלת ההחלטות, סוגי המידע המעובד והקריטריונים המרכזיים. אתה רשאי לבקש בכל עת כי החלטה שהתקבלה באופן אוטומטי תיבחן מחדש על ידי גורם אנושי.

7.3 בכל מקרה של שימוש בצ'אטבוט או מערכת אוטומטית, תינתן לך הודעה ברורה כי מדובר במערכת אוטומטית, ותיאסר כל מניפולציה או הטעיה כאילו מדובר בגורם אנושי. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע המעובד במערכות הבינה המלאכותית שלנו.

8. אבטחת מידע

אנו שואפים לשמור על אמצעי אבטחה פיסיים ואלקטרוניים ראויים כדי להגן על המידע הפרטי שלך. אמצעי אבטחה אלו נועדו לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבי האתר. עם זאת, הם לעולם אינם יכולים להקנות חסינות מוחלטת לאתר אם פורץ נחוש ומיומן יחליט להתעלם מהוראות החוק המפורשות ולחדור שלא כדין לחומר המחשב באתר או לשבש את פעולתו. מסיבה זו, איננו מתחייבים שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מגישה בלתי מורשית ושימוש לרעה במידע המאוחסן בו.

9. דיוור ישיר ודבר פרסומת

9.1 בכפוף להסכמתך המפורשת, החברה רשאית לשלוח אליך מסרים שיווקיים או בדיוור ישיר, המכילים תוכן העונה על ההגדרה "דבר פרסומת", על פי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

9.2 אתה רשאי, בכל עת, להודיע לנו על רצונך להסיר את כתובתך מרשימת תפוצת מקבלי "דבר פרסומת", או לבקש למחוק את המידע האישי שלך ממאגר המידע המשמש לדיוור ישיר, באמצעות קישור ההסרה המופיע בתחתית ההודעה או באמצעות פנייה לכתובת המופיעה בסוף מסמך זה. מובהר, כי אין בכך כדי לשלול שליחת מסרי שירות הנדרשים עבור מתן השירותים, הודעות תפעוליות וכד', לרבות עדכונים חינוכיים ודיווחי התקדמות.

10. זכויות ומימושן

10.1 אם המידע שבידינו ישמש אותנו לצורך פנייה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר, כי אז זכותך על פי אותו חוק לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע. במקרה זה נמחק רק את המידע הדרוש לנו כדי לפנות אליך בהצעות מסחריות כאמור לעיל.

10.2 חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו מעניקים לך את הזכות לבקש לעיין בכל מידע אישי הנאסף אודותיך במאגרי המידע שלנו וכן לבקש לתקן או למחוק מידע זה אם הוא שגוי או אינו מעודכן או אינו ברור דיו.

10.3 זכותך לחזור בך מהסכמתך בכל עת. חזרה מהסכמה לא תפגע בחוקיות איסוף המידע והשימוש בו שקדמו לה. ייתכן שבשל חובות רגולטוריות, דרישות אבטחת מידע, צורכי התגוננות משפטית או צרכים לגיטימיים אחרים לא נוכל להיעתר לבקשתך. הוא הדין אם נמצא שהמחיקה אינה אפשרית טכנולוגית או דורשת השקעת משאבים לא סבירה. כמו כן היעתרות לבקשתך לא תחייב את מחיקתו של המידע שכבר עוּבד כדין בעת שהסכמתך עמדה בתוקף.

10.4 למימוש זכויות אלו אפשר לפנות אלינו בדרכים המופיעות בסעיף 2 לעיל. אנו נשיב על פנייתך בהקדם האפשרי ולפי הוראות הדין. ייתכן שטרם המענה נבקש לאמת את זהותך.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. אם יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים, בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תתבקש לאשר מחדש את הסכמתך למדיניות פרטיות זו.